Política de envío

BAD PEOPLE COMPANY

1. OBJETO

La presente política tiene por finalidad establecer las condiciones bajo las cuales BAD PEOPLE COMPANY realiza el procesamiento, envío y entrega de los productos adquiridos por los consumidores a través de sus canales oficiales, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás disposiciones aplicables.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago del pedido, BAD PEOPLE COMPANY procederá al procesamiento y alistamiento de los productos adquiridos. La confirmación de la transacción será notificada al correo electrónico suministrado por el usuario al momento de la compra.

3. TRANSPORTE Y ENTREGA

Los envíos se realizan a través de una transportadora aliada. El plazo de entrega comienza a contarse a partir de la confirmación del pago y dependerá de la ubicación del destinatario y de los tiempos propios de la transportadora.

a) Tiempos estimados de entrega:

Medellín y área metropolitana: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
Ciudades principales y capitales: entre tres (3) y siete (7) días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor.

b) Dirección de entrega:

La entrega se realizará en la dirección registrada por el usuario como dirección de envío. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información completa, veraz y actualizada.

Cualquier novedad relacionada con la dirección deberá ser reportada, a más tardar dentro de la primera hora hábil siguiente a la compra, al correo electrónico badpeoplecommunity@gmail.com

4. CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio indicado, debidamente empacado y acompañado de la remisión correspondiente.
El usuario deberá suministrar un número de teléfono móvil válido como medio de contacto para facilitar la entrega.
En caso de que el destinatario no se encuentre en el lugar al momento de la entrega, la transportadora realizará una nueva visita conforme a sus políticas. Si no es posible realizar la entrega tras los intentos establecidos, el paquete será retornado y el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

5. GARANTÍA POR DEFECTOS DE CALIDAD

El cliente podrá solicitar la reposición del producto adquirido cuando este presente defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento, siempre que dicha solicitud sea presentada dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Para efectos de validar la garantía, el consumidor deberá remitir su solicitud al correo badpeoplecommunity@gmail.com, aportando alguno de los siguientes documentos o datos:

Factura de compra.
Fecha y canal de la compra.
Número de orden, referencia del producto o correo registrado.
Cédula de ciudadanía.

Una vez aprobada la solicitud, BAD PEOPLE COMPANY procederá con la reposición del producto originalmente adquirido, los costos adicionales de envío o embalaje para llegar al consumidor serán responsabilidad del mismo.

6. DERECHO A CONSTANCIA DE LA TRANSACCIÓN

De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el cliente tiene derecho a solicitar, sin costo adicional, constancia de cualquier operación realizada. No obstante, la presentación de dicha constancia no es requisito para ejercer sus derechos como consumidor.

7. MODIFICACIONES

BAD PEOPLE COMPANY se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y surtirán efectos desde su publicación.